Dotazy ohledně rekreačního ubytování

Pokud jste u Bungalow.Net viděli dům a chtěli byste získat více informací, můžete nás kontaktovat několika způsoby.

* Klikněte na odkaz Otázka/Odpověď, zatímco si budete prohlížet ubytování. Je možné, že odpověď na Váš dotaz zde již naleznete. Pokud ne, můžete zde uvést svůj dotaz a zanechat svou emailovou adresu. Odpověď na Váš dotaz Vám zašleme co nejdříve.

* Můžete nás kontaktovat prostřednictvím info@bungalow.net, k dispozici jsme Vám od pondělí do soboty od 8.30 do 23.00.

* Kontaktovat nás můžete také telefonicky a to od pondělí do soboty od 8.30 do 23.00 na čísle +31 (0)38 3330 101.

* Prostřednictvím našeho odkazu služby kontaktujte mne zpět nám můžete zaslat svůj požadavek a my Vám zavoláme zpět. Můžete nám zanechat své telefonní číslo a budete-li si přát, zanechte také krátkou zprávu a my Vás budeme kontaktovat zpět v požadovaném čase, během našich úředních hodin.

Rezervace ubytování

Pokud hledáte rekreační ubytování, v naší nabídce si zvolte požadované datum příjezdu a odjezdu, počet osob a požadovanou zemi nebo region. Prostřednictvím těchto údajů budou zobrazena pouze ta ubytování, která jsou dostupná a odpovídají Vašim požadavkům. Vyhledávat můžete samozřejmě také bez konkrétního data, a pokud najdete rekreační ubytování, které byste si chtěli pronajmout, můžete nahlédnout na dostupné termíny v kalendáři, popřípadě uvést konkrétní datum a počet osob. V obou případech se Vám ihned zobrazí cena v tomto období, je-li dostupné. Ubytování můžete snadno rezervovat ve 4 jednoduchých krocích. Zadáte správné datum a počet osob a kliknete na červený odkaz: rezervovat nyní! Poté budete přesměrováni k našemu bezpečnému rezervačnímu procesu.

* V kroku 1 zadáte své osobní údaje a/nebo počet osob ve Vaší skupině. Po dokončení můžete kliknutím na tlačítko "Pokračovat" přistoupit ke kroku 2.

* V kroku 2 můžete zadat jakékoli preference a extra služby, jsou-li dostupné (Poznámka: tyto nelze zaručit). Kromě toho Vám nabízíme možnost uzavřít různá pojištění a můžete si zvolit, zda si přejete obrdržet cestovní informace poštou nebo e-mailem, a zda chcete získávat náš informační bulletin. Po uvedení všech detailů, pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat" ke kroku 3.

* Krok 3 je poslední krok Vaší rezervace. Zde si můžete přečíst všechna platná domácí pravidla / dodatečné podmínky majitele, podmínky nebo thuiswinkel.org a specifické podmínky pro cestovní ruch. Pokud s těmito podmínkami souhlasíte, můžete pokračovat k požadovanému způsobu úhrady a zde můžete rovněž uvést další poznámky, které by pro majitele mohly být důležité (např. očekávaný čas příjezdu). Jestliže s podmínkami a termíny souhlasíte, klikněte na tlačítko "definitivně rezervovat". Tímto budete přesměrováni ke kroku 4.

* V kroku 4 obdržíte rezervační číslo a přehled Vašich údajů. Tuto stránku si můžete ihned vytisknout. Nabízíme Vám rovněž možnost on-line úhrady.

Jakmile bude vaše rezervace provedena, co nejdříve obdržíte e-mailem předběžné potvrzení rezerace. Žádáme Vás, abyste tuto rezervaci potvrdili kliknutím na odkaz v tomto e-mailu. Tímto způsobem budeme vědět, že svou provizorní rezervaci/opci budete chtít změnit na definitivní rezervaci. Ve stejný okamžik obdrží potvrzení rezervace také majitel, který tuto rezervaci rovněž potvrdí. Jakmile obdržíme Vaše i majitelovo potvrzení rezervace, zašleme Vám definitivní potvrzení Vaší rezervace. Jakmile obdržíme (zálohu) platbu za tuto rezervaci, zašleme Vám popis cesty.

Naše platební možnosti

Bungalow.Net Vám nabízí možnost online úhrady. Naši holandští nájemníci si mohou vybrat z následujících platebních způsobů: iDeal, kreditní kartou nebo bankovním převodem. Nájemníci ze všech ostatních zemí mohou provést úhradu pouze prostřednictvím kreditní karty nebo bankovním převodem. V případě on-line plateb spolupracujeme s Docdata Payments, což je stránka pro bezpečné provádění on-line plateb.

# IDeal platební metoda, která nabízí možnost plateb za využití vlastního internetového bankovnictví, spolupracuje s většinou bank v Nizozemsku. Vy sami si zvolíte banku a budete okamžitě přesměrováni k Vaší vlastní bankovní přihlašovací stránce. Po přihlášení a provedení úhrady bude vaše rezervace ihned zaznamenána jako uhrazená. Podrobnosti platby budou zkopírovány přímo z vaší rezervace.

# Úhrada prostřednictvím kreditní karty je druhá možnost on-line platby. Pro využití této možnosti musíte na zabezpečené stránce vyplnit údaje z Vaší kreditní karty a to za účelem provedení platby. Upozorňujeme Vás, že pokud provádíte platbu (zálohy) kreditní kartou, druhá platba (doplatek) NENÍ automaticky připsány na vrub. (Platba kreditní kartou představuje dodatečné poplatky).

# Další platební metoda je bankovní převod. Tímto způsobem si můžete svobodně zvolit způsob objednání bankovního převodu platby na účet Bungalow.Net. Po provedení rezervace obdržíte fakturu s veškerými našimi bankovními údaji. Při provedení platby nezapomeňte uvést své číslo rezervace. (Upozorňujeme, že proces prostřednictvím běžného bankovního převodu trvá 3 až 8 dnů, z tohoto důvodu, můžete být požádáni o odeslání potvrzení o provedené úhradě.)

Co dělat v případě problémů na místě

I přesto, že jsou naše rekreační ubytování na našich webových stránkách s velkou péčí prezentována a majitel se snaží dělat vše pro to, aby jeho ubytování bylo pečlivě zařízené, může dojít k tomu, že ubytování nebude zcela v souladu s Vaším přáním. Pokud se na místě vyskytnou problémy, musíte nejprve uvědomit majitele ubytování, správce ubytování nebo recepci. Ti mohou spoustu problému vyřídit okamžitě. Žádáme vás, abyste nás o tomto informovali. Pokud nemohou být Vaše stížnosti vyřešeny, kontaktujte prosím Bungalow.Net a to nejpozději do 24 hodin po příjezdu. Můžete nás zastihnout od pondělí do soboty od 8.30 do 23.00 hodin na telefonním čísle +31 (0) 38 333 01 01. Jakmile nám zavoláte, pokusíme se najít řešení, v každém případě však majiteli poskytněte 24 hodin na vyřešení Vašich problémů. Upozorňujeme Vás na to, že vám můžeme pomoci v okamžiku, kdy jste na místě, ale zpětně již pro Vás bohužel nemůžeme udělat nic. V případě, že stížnost není patřičně vyřešena, můžete svou stížnost podat písemně a zaslat nám ji (poštou nebo info@bungalow.net). Bungalow.Net Vám vždy ihned zašle potvrzení o přijetí. Po přijetí od nás v průběhu 14 dnů obdržíte odpověď. Bungalow.Net v tomto případě vystupuje jako prostředník mezi nájemcem a majitelem a stížnost objektivně zpracuje. V případě, že nebude dosaženo žádné dohody, poté může nájemce svůj spor přeložit výboru Geschillencommisie Thuiswinkelwaarborg.