Preguntas acerca una casa de vacaciones

Si usted ha visto una casa en Bungalow.Net y desea obtener más información al respecto, puede contactarnos de varias maneras.

* Haga clic en las preguntas frecuentes, mientras está viendo la casa. Es posible que la respuesta a su pregunta ya exista, en caso contrario puede enviarnos su pregunta junto con su dirección de correo electrónico. Le contestarémos lo antes posible.

* Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a través de info@bungalow.net. Estamos a su servicio de lunes a sábado desde las 8.30 hasta las 23.00.

* También puede contactarnos por teléfono de lunes a sábado desde las 8.30 hasta las 23.00 en el número +31 (0) 38 3330101

* A través de nuestro servicio llamame nos puede enviar su solicitud de ser llamado. Usted puede dejar su número de teléfono acompañado de un corto mensaje (si desea) y le devolveremos la llamada en el momento deseado, durante nuestro horario de oficina.

Reserva de una vivienda

Si usted está buscando una casa de vacaciones, seleccione en nuestro menú el destino deseado, la fecha de salida, el número de personas y el país o la región deseada. De esta manera serán mostradas sólo las casas disponibles. Por supuesto, también puede buscar sin especificar una fecha y al encontrar el alojamiento deseado, puede elejir entre los períodos disponibles en el calendario o indicar la fecha y el número de personas. En ambos casos, si el alojamiento está disponible, aparecerá el precio por el periodo elejido. Usted puede reservar la casa en 4 pasos fáciles. Usted elije las fechas correctas y el número de personas y hace clic en el enlace rojo: Reserve ahora! A continuación, será dirigida a nuestro proceso de reserva segura.

* En el paso 1 introduzca sus datos personales y / o el número de personas. Cuando esté terminado se puede proceder al Paso 2 haciendo clic en el botón "Continuar".

* En el paso 2 usted puede especificar sus preferencias por servicios adicionales, en caso que estén disponibles. (Nota: estos no pueden ser garantizados). Además te ofrecemos la posibilidad de obtener pólizas de seguros, puede especificar si desea obtener la información de viaje por correo o e-mail, y si desea recibir nuestro boletín informativo. Después de esto puede proceder al paso 3 haciendo clic en el botón "Continuar".

* Paso 3 es el paso final de su reserva. Aquí puede leer todas las reglas de la casa / condiciones adicionales del propietario, condiciones de thuiswinkel.org y otras condiciones especificas. Si acepta todo esto puede continuar elejiendo el método de pago deseado y si desea, puede escribir un comentario adicional que le podria interesar al propietario (por ejemplo la hora de su llegada). Una vez que haya dado su acuerdo a los términos, puede hacer clic en el botón "reserva definitiva". Esto lleva al paso 4.

* En el paso 4 obtiene su número de reserva y un resumen de sus datos. Usted puede imprimir esta página directamente. También ofrecemos la posibilidad de pagar en línea.

Una vez que su reserva haya sido realizada, usted recibirá una confirmación por correo electrónico. Por favor confirme su reserva haciendo clic en el enlace de su correo electrónico. De esta manera, sabremos que usted desea cambiar su opción en una reserva definitiva. El propietario de la vivienda recibirá la confirmación al mismo tiempo, y confirmará la reserva también. Después de recibir la confirmación de usted y del propietario, le enviaremos la confirmación definitiva de su reserva. Tan pronto como recibamos el pago de la reserva, le enviaremos la descripción de la ruta.

Nuestras opciones de pago

Bungalow.Net le ofrece la posibilidad de pagar en línea. Nuestros inquilinos holandeses pueden elegir entre los siguientes métodos de pago: iDeal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los inquilinos de los demás países sólo pueden pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Para los pagos en línea colaboramos con Docdata Payments, un sitio de pagos seguros.

# El método de pago iDeal coopera con la mayoría de los bancos de los Países Bajos, ofreciendo la posibilidad de pagar utilizando su propia banca por Internet. Usted elige el banco que desea y será inmediatamente redireccionado a la página de inicio de sesión de su propio banco. Después de iniciar sesión y de pagar, la reserva será registrada como pagada. Los datos del pago serán copiados directamente de su reserva.

# El pago con tarjeta de crédito es la segunda opción de pago en línea. Para ello tiene que rellenar los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web de pago seguro. Tenga en cuenta que en caso de hacer el pago por tarjeta de crédito, el segundo pago NO será debitado automáticamente (pagar con tarjeta de crédito supone un coste adicional).

# Otro método de pago es por transferencia bancaria. Por este, usted es libre de elegir la forma en que su banco transfiere el pago a Bungalow.Net. Después de efectuar la reserva, usted recibirá una factura con información de nuestra cuenta. Al momento de pagar no se olvide de mencionar su número de reserva . (Tenga en cuenta que un proceso de pago hecho por transferencia bancaria puede tardar entre 3 y 8 días, por esta razón se le puede pedir a enviar un comprobante de pago).

Qué hacer en caso de problemas en el sitio

A pesar de que nuestras casas de vacaciones están descritas en detalle en nuestro sitio web y los propietarios prestan atención en mantenerlas en buen estado, puede ocurrir que la casa no sea del todo a su satisfacción. Si usted encuentra este tipo de problemas en el sitio,, primero debe notificar al propietario, titular de la llave o el recepcionista. Muchos problemas pueden ser resueltos de inmediato por ellos. Le rogamos que nos informe también. Si no ha encontrado soluciones a estos problemas, por favor, póngase en contacto con Bungalow.Net, dentro de 24 horas después de la llegada. Puede comunicarse con nosotros de lunes a sábado desde las 8.30 hasta las 23.00 en el número de teléfono +31 (0) 38 333 01 01. Tan pronto como usted nos llame, trataremos de encontrar una solución a su queja. Por favor, dé al propietario un mínimo de 24 horas para resolver sus problemas. Tenga en cuenta que podemos ayudarle solamente en el sitio, no después. Si no se han encontrado soluciones adecuadas a su queja, usted puede escribir una carta (por correo o e-mail e-mail). Bungalow.Net siempre enviará un acuse de recibo por el correo recibido. Usted recibirá una respuesta de nosotros dentro de 14 días desde el día que hemos recibido su correo electrónico. Bungalow.Net actúa como intermediario entre el inquilino y el propietario y se encargará de la queja de manera objetiva. Si no se pudo llegar a un acuerdo, entonces el inquilino puede apelar a la Junta de Arbitraje de Thuiswinkel Waarborg.