Datenschutzerklärung

Gültig ab: 4. Februar 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website, der Buchung von Unterkünften sowie dem Aufenthalt in der Ferienpark Grafschaft Bentheim verarbeitet werden.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Primär verantwortliche Stelle (Website, Buchungen, Zahlungen, Kundenservice)

BUNGALOWNET HOLIDAYS FZCO (die Marke „BungalowNet“; „BN“) betreibt diese Website und ist die primär verantwortliche Stelle für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden im Zusammenhang mit:

• der Nutzung der Website und Anfragen;
• Buchungen und Kundenservice;
• Zahlungen und Rückerstattungen;
• der Bearbeitung von Beschwerden und Streitfällen;
• Marketing und Analyse (soweit anwendbar).

Betreiber vor Ort (Ihr Aufenthalt im Park)

Die Ferienpark Grafschaft Bentheim ist der Ferienpark, in dem sich die Unterkunft befindet. Für die Durchführung Ihres Aufenthalts verarbeitet der Park bestimmte personenbezogene Daten für Gästeservices vor Ort sowie zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise für Check-in-Verwaltung, Durchsetzung der Hausordnung, Sicherheit, Vorfallbearbeitung und gesetzliche Meldepflichten.

Je nach Zweck kann der Park personenbezogene Daten verarbeiten:

• als eigenständiger Verantwortlicher (z. B. wenn lokale Gesetze eine Gästeregistrierung vorschreiben oder wenn Sicherheit und Vorfälle vor Ort zu verwalten sind);
• und/oder auf Weisung von BN (z. B. wenn Informationen zur Durchführung des gebuchten Aufenthalts oder zur Unterstützung des Kundenservice erforderlich sind).

Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen oder Anträge zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch BN, einschließlich der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte, können Sie sich wenden an:

E-Mail: privacy@bungalow.net oder dpo@bungalow.net

Für Angelegenheiten, die ausschließlich die Verarbeitung personenbezogener Daten vor Ort durch die Ferienpark Grafschaft Bentheim während Ihres Aufenthalts betreffen, können Sie sich zusätzlich wenden an:

E-Mail: legal@bungalow.net

EU-Vertreter (falls zutreffend)

Sofern BN gemäß Artikel 27 DSGVO verpflichtet ist, einen EU-Vertreter zu benennen, werden dessen Kontaktdaten im Impressum und/oder auf Anfrage über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten bereitgestellt.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

a) Website- und Anfragedaten

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Inhalt von Anfragen oder Nachrichten;
• technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, ungefähre Standortbestimmung anhand der IP-Adresse);
• Cookie- und Präferenzdaten (siehe Abschnitt 5).

b) Buchungs- und Zahlungsdaten

• Reservierungsdaten (Aufenthaltsdaten, Unterkunftstyp, Anzahl der Gäste);
• Kontaktdaten des Buchenden und (falls relevant) weiterer Gäste;
• Zahlungsstatus, Zahlungsmethode, Rückerstattungsinformationen (soweit anwendbar);
• buchungsbezogene Kommunikation (E-Mails, Chats, Gesprächsnotizen, soweit anwendbar).

c) Aufenthaltsbezogene Daten (vor Ort)

• Identifikationsdaten, die beim Check-in erforderlich sind (soweit erforderlich oder notwendig für den Aufenthalt);
• Informationen zur Erfüllung gesetzlicher oder lokaler Verpflichtungen;
• Berichte und Kommunikation zu Vorfällen, Verlusten, Schäden oder Verstößen gegen die Hausordnung.

d) Marketing- und Analysedaten

• Status und Präferenzen von Newsletter-Abonnements;
• Interaktionsdaten (z. B. Öffnen oder Klicken von E-Mails, soweit verwendet und zulässig);
• Analyse- und Trackingdaten, vorbehaltlich der erforderlichen Einwilligungen.

e) Besondere Kategorien personenbezogener Daten (begrenzte Fälle)

In begrenzten Situationen können Sie Informationen bereitstellen, die als besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO gelten (z. B. Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage oder einem Anspruch). Wir verlangen diese Informationen nur, wenn sie erforderlich sind, und bitten Sie, die bereitgestellten Daten auf das Relevante zu beschränken.

Buchungen richten sich an Erwachsene. Sofern eine Buchung Kinder einschließt, stellt der Buchende die für Buchung und Aufenthalt erforderlichen Informationen bereit.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

BN verarbeitet personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke und auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrages (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO)

Zur Erstellung und Verwaltung von Buchungen, zur Bereitstellung von Kundenservice, zur Übermittlung von Servicemitteilungen, zur Verwaltung von Check-in-Informationen, soweit für den Aufenthalt erforderlich, sowie zur Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO)

Zur Einhaltung buchhalterischer und steuerlicher Vorschriften, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Buchung und/oder dem Aufenthalt.

Berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO)

Zur Sicherung der Website, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch, zur Aufrechterhaltung der Servicequalität, zur Verwaltung von Streitfällen und Rückbuchungen, zur Verbesserung der Website und des Buchungserlebnisses sowie zur Führung von Aufzeichnungen zur Verteidigung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO)

Soweit erforderlich, für Newsletter- und Marketingkommunikation sowie für nicht-essentielle Cookies und vergleichbare Technologien.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Artikel 9 DSGVO)

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden (z. B. medizinische Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen), erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter geeigneten Schutzmaßnahmen, beispielsweise mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, sofern erforderlich, und/oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Cookies und Tracking-Technologien

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Nicht-essentielle Cookies, einschließlich Analyse- und Marketing-Cookies, werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt, sofern dies gesetzlich erforderlich ist. Weitere Informationen zu Cookies, deren Zweck und Speicherdauer finden Sie in der auf dieser Website verfügbaren Cookie-Richtlinie.

Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

BN kann personenbezogene Daten, soweit für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich, weitergeben an:

• die Ferienpark Grafschaft Bentheim zur Durchführung und Organisation Ihres gebuchten Aufenthalts und der Dienstleistungen vor Ort;
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute zur Unterstützung der Zahlungsabwicklung, Rückerstattungen und Betrugsprävention;
• IT-, Hosting-, Kommunikations-, Kundenservice- und Sicherheitsdienstleister zur Unterstützung des Website- und Buchungsbetriebs;
• Analyse- und Marketingdienstleister (nur soweit anwendbar und unter Einhaltung der Einwilligungsvorgaben);
• professionelle Berater (z. B. Rechts- und Wirtschaftsprüfer), soweit dies für Compliance- oder Streitfallmanagement erforderlich ist;
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Alle Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten unter angemessenen vertraglichen und technischen Sicherheitsvorkehrungen.

Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums abgerufen, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden. In solchen Fällen wendet BN geeignete Garantien gemäß der DSGVO an, einschließlich Standardvertragsklauseln (SCCs) und ergänzender technischer und organisatorischer Maßnahmen. Weitere Informationen sind auf Anfrage über die in Abschnitt 2 genannten Kontaktmöglichkeiten erhältlich.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, insbesondere:

• Buchungs- und Vertragsdaten für die Dauer der Geschäftsbeziehung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen;
• Zahlungs- und Buchhaltungsdaten gemäß steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften;
• Beschwerde- und Streitfalldaten zur Bearbeitung von Ansprüchen und zur Wahrung rechtlicher Rechte;
• Marketingdaten bis zum Widerruf der Einwilligung oder zum Widerspruch;
• Cookie- und Analysedaten gemäß der Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, einschließlich Direktwerbung;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen;
• eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in einem EU-Mitgliedstaat einzureichen.

Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes einreichen.

Sicherheitsmaßnahmen

BN setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Art der Daten und der damit verbundenen Risiken vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch zu schützen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

BN verwendet keine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling), die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, es sei denn, Sie werden hierüber informiert und eine solche Verarbeitung ist nach geltendem Recht zulässig.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Website verfügbar und gilt ab dem oben angegebenen Gültigkeitsdatum.

Diese Datenschutzerklärung wurde in Übereinstimmung mit der DSGVO und den anwendbaren europäischen Datenschutzvorschriften erstellt.