FERIENPARK
GRAFSCHAFT BENTHEIM

Häufig gestellte| Fragen

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein oder nicht vollständig beantwortet worden sein, dann schicken Sie bitte eine E-Mail nach grafschaft@bungalow.net. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.

URLAUB MIT IHREM HAUSTIER

Ja, in den meisten Fällen können Sie das, obwohl Haustiere nicht in allen Unterkünften erlaubt sind. In den Unterkünften, wo Haustiere erlaubt sind, wird das im Informationsteil zur Unterkunft angegeben. Fehlt dieser Hinweis, so ist die Unterkunft leider nicht für Haustiere geeignet.

Es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Unterkünften jeder Art, in denen Haustiere erlaubt sind. Es ist daher sehr wichtig, dieses sofort bei der Reservierung anzugeben.

Möchten Sie nach der Buchung ein weiteres Haustier in die Reisegruppe aufnehmen? Dann informieren Sie den Kundenservice. Sie besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten. 

Für Haustieren zahlen Sie einen Aufpreis pro Tier und Nacht, die automatisch zu Ihrer Reservierung hinzugefügt wird.   



IN IHRER UNTERKUNFT

Nachfolgend finden Sie den Standard, wenn es darum geht, Ihr Ferienhaus aufgeräumt zu hinterlassen. Das ist nicht dasselbe wie die Endreinigung. Bei dieser wird die gesamte Unterkunft gereinigt.  

Bevor Sie Ihre Unterkunft verlassen, sollten Sie immer Folgendes tun: 

Bringen Sie die Möbel in ihre ursprüngliche Position zurück.

Entleeren Sie den Geschirrspüler und reinigen Sie den Inhalt des Schranks.

Entleeren Sie die Mülleimer und bringen Sie den Müll zum Recyclingzentrum des Parks. Es gibt getrennte Behälter für Papier, Glas und Restmüll.  

Um allen unseren Gästen den gleichen Service bieten zu können, wird zu jeder Reservierung eine Standard-Endreinigungsgebühr hinzugerechnet. Die Kosten für die Endreinigung unterscheiden sich je nach Ferienhaustyp. Die Kosten für die Endreinigung werden von Anfang an zum Preis der Unterkunft hinzugerechnet. 

ANREISE UND AUFENTHALT
Ja, wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Dort kann man die Möglichkeiten besprechen. 



Sie können jederzeit nach dem gebuchten Ankunftsdatum anreisen. Natürlich können Sie auch früher abreisen. Der Preis bleibt in beiden Fällen gleich.   

Werden Sie früher anreisen als gebucht? Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach den Möglichkeiten.   

Ja, wenn der Hauptbucher später ankommt als der Rest der Gruppe, kann auch eine andere Person einchecken. Bitte geben Sie das im Voraus an der Rezeption an. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie in den Reiseinformationen.   


Auf der Seite Ihrer Unterkunft finden Sie, was in Ihrer Unterkunft vorhanden ist, z.B. eine Kaffeemaschine oder ein Backofen. Je nach Anzahl der Personen, für die der Aufenthalt geeignet ist, steht eine komplette Einrichtung zur Verfügung.  


Ja, es gibt 1 oder mehrere Parkplätze bei jeder Unterkunft.

Erwarten Sie Besucher oder gibt es mehr Autos als Parkplätze? Dann können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. 

Um die Sicherheit und den Komfort der Gäste zu gewährleisten, gibt es eine Höchstzahl von Personen, die in jeder Ferienunterkunft übernachten dürfen. Sie finden diese Zahl auf der Seite Ihres Ferienhauses, oben auf dem Foto. 


Ja, das ist kein Problem! Die Besucher müssen im Voraus an der Rezeption angemeldet werden.    

Sie können auch bei uns übernachten, vorausgesetzt, dass nicht mehr Personen über Nacht bleiben, als das von Ihnen gewählte Ferienhaus maximal zulässt.   

ZAHLUNG
Über unsere Website können Sie sicher und einfach mit Visa, Mastercard, Bancontact und iDEAL bezahlen. Wählen Sie direkt nach der Buchung aus, wie Sie bezahlen möchten. Es gibt 2 Möglichkeiten. Den gesamten Betrag auf einmal oder mit einer Anzahlung von 30% innerhalb von 4 Tagen und den Rest spätestens 6 Wochen vor Anreise.    

Wenn Sie innerhalb von 9 Wochen vor der Ankunft buchen, muss der gesamte Betrag auf einmal bezahlt werden.   
Eine Übersicht über Ihre gezahlten und ausstehenden Beträge finden Sie im Bereich Meine Reservierung. Innerhalb eines Tages nach Zahlungseingang sehen Sie eine Zahlung in der Übersicht. Wenn die Zahlung von einem ausländischen Konto stammt, dauert es etwas länger.    


Ja, mit der Reservierung gehen Sie eine Zahlungsverpflichtung ein. Wählen Sie nach der Buchung die gewünschte Zahlungsart. Den gesamten Betrag auf einmal oder eine Anzahlung von 30 % innerhalb von 4 Tagen und den Rest spätestens 6 Wochen vor Anreise. In der Rubrik "Meine Reservierung" können Sie immer den gesamten Betrag auf einmal bezahlen.   

Wenn Sie innerhalb von 9 Wochen vor der Ankunft buchen, muss der gesamte Betrag auf einmal bezahlt werden.  
Die Anzahlung muss innerhalb von 4 Tagen nach der Buchung geleistet werden. Nachdem Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit den genauen Daten, für die Sie zahlen müssen. Sie finden diese Daten auch in dem Bereich Meine Reservierung.   


Sie erhalten von uns eine Zahlungserinnerung. Wenn Sie innerhalb der festgelegten Frist nicht zahlen, wird Ihre Buchung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert. Sie erhalten dann eine Stornierungsrechnung. 


Nein, das ist nicht möglich. Ihre Buchung muss vollständig und im Voraus bezahlt werden.



Wir möchten es so einfach wie möglich gestalten. Deshalb können Sie direkt nach der Buchung oder über Meine Reservierung bequem online bezahlen. Sie brauchen nur Ihre eigenen Zahlungsangaben, der Rest ist bereits ausgefüllt. Sie zahlen für Ihren Urlaub an Bungalow.Net Holidays. Das ist die Partei, die die Zahlungen an und vom Ferienpark Grafschaft Bentheim bearbeitet. Sie werden daher diesen Namen als Begünstigten sehen.   

Möchten Sie den Betrag selbst überweisen? Das ist möglich. Halten Sie Ihre Reservierungsbestätigung bereit, sie enthält die Rechnungsnummer, die wir von Ihnen benötigen. Geben Sie diese Rechnungsnummer in das Feld "Beschreibung" ein. Überweisen Sie den Betrag auf IBAN: BE1800 1922 2749 65, Bungalow.Net Holidays.   
Nachdem Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen Angaben und der Rechnungsnummer, mit der Sie bezahlen können. Mit diesen Angaben können Sie den Betrag direkt von Ihrem Bankkonto überweisen. Geben Sie die Rechnungsnummer, die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung finden, in das Feld "Beschreibung" ein. Sie überweisen dann den Betrag auf IBAN:  

BE1800 1922 2749 65, Bungalow.Net Holidays. Das ist die Partei, die die Zahlungen an und vom Ferienpark Grafschaft Bentheimbearbeitet. Sie werden daher diesen Namen als Begünstigten sehen. Können Sie immer noch nicht zahlen? Schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter grafschaft@bungalow.net. Man hilft Ihnen gerne bei der Zahlung helfen.
Ja, Sie können Ihre Buchung mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und Mastercard.  



Yes, that's possible. You will receive the invoice for your booking from the provider you have made the booking with. You may also receive an invoice from Bungalow.Net.  



If you have paid too much, you should contact the Customer Service via grafschaft@bungalow.net, they will further help you with your refund. The amount will get refunded within 14 days. Remember to include your reservation number in the email.  


Sie erhalten eine Zahlungserinnerung, wenn wir Ihre Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist erhalten haben. Sie können den Betrag trotzdem überweisen. Wenn Sie das bereits getan haben, ist alles in Ordnung und Sie brauchen nichts weiter zu tun.   

Wenn Sie noch nicht gezahlt haben, tun Sie das bitte so schnell wie möglich. Wenn Sie eine zweite Zahlungserinnerung erhalten haben, stehen Ihnen noch 7 Tage zur Verfügung, um zu zahlen. Andernfalls wird Ihre Reservierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.  
RESERVIERUNG
Ja, Ihre Buchung ist sofort endgültig, nachdem Sie den Buchungsprozess durchlaufen haben. Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Ab diesem Zeitpunkt gehen Sie eine Zahlungsverpflichtung ein. Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail.   

Wenn Sie die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-Mail oder Ihren Spam.   
Bei einer Präferenzbuchung können Sie einen oder mehrere Wünsche angeben. Zum Beispiel für eine bestimmte Hausnummer, eine bestimmte Lage im Park oder für mehrere Ferienhäuser nebeneinander. Auch Sonderwünsche für Ihre Ferienunterkunft fallen unter Präferenzen, wie z.B. haustierfreie Ferienhäuser oder eine 2te Terrasse. Die Höhe des Aufpreises erscheint automatisch bei der Buchung. Wenn Sie mehrere bezahlte Präferenzen wählen, kann der Aufpreis pro Position berechnet werden.    

Die möglichen Präferenztypen werden pro Unterkunft angezeigt. Sie können das bei der Reservierung sehen.   
Ja, Sie können Ihrer Buchung in Meine Reservierung bis zu einem Tag vor der Ankunft Extras hinzufügen. Hier finden Sie eine Übersicht aller Extras, die Sie buchen können. Sie können Extras auch während Ihres Aufenthalts an der Rezeption buchen. Wenn Sie das jedoch im Voraus tun, können Sie sicher sein, dass diese Extras verfügbar sind und auch verfügbar sein werden.   


Wenn Sie bei der Buchung keine Haustiere hinzufügen können, kann das 2 Gründe haben. Entweder ist das von Ihnen gewählte Ferienhaus nicht für Haustiere geeignet oder es sind keine Ferienhäuser dieser Art mehr verfügbar, die Haustiere erlauben.  


Ja, das ist möglich. Wenn Sie online buchen, nehmen Sie zwei oder mehr getrennte Buchungen vor und verweisen im Kommentarfeld auf die andere(n) Buchung(en). Wenn Sie wünschen, dass die Unterkünfte nebeneinander liegen, werden Kosten berechnet. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter grafschaft@bungalow.net

Indien de gewenste datum nog niet zichtbaar is, raden wij je aan even contact op te nemen met de Customer Service via grafschaft@bungalow.net om de mogelijkheden voor u te bekijken. 



Nein, wenn Sie buchen, zahlen Sie den zu diesem Zeitpunkt niedrigsten Preis. Wenn wir zu einem späteren Zeitpunkt rauchfreie Ferienunterkünfte mit einem höheren Rabatt anbieten, gilt der niedrigere Preis nicht für bereits getätigte Buchungen. 



Sie erhalten innerhalb von 1 Stunde nach Erstellung der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Es ist möglich, dass diese Adresse falsch ist oder dass die Bestätigung in Ihrem Junk-/Spam-E-Mail-Postfach gelandet ist. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über grafschaft@bungalow.net
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