Privacybeleid

Ingangsdatum: 4 februari 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt in verband met het gebruik van deze website, het boeken van accommodaties en het verblijf bij Ferienpark Grafschaft Bentheim.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Primaire verwerkingsverantwoordelijke (website, boekingen, betalingen, klantenservice)

BUNGALOWNET HOLIDAYS FZCO (het merk “BungalowNet”; “BN”) exploiteert deze website en is de primaire verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met:

het gebruik van de website, aanvragen en contactmomenten;

boekingen en klantenservice;

betalingen en terugbetalingen;

klachten- en geschillenafhandeling;

marketing en analyse (voor zover van toepassing).

Exploitant ter plaatse (uw verblijf in het park)

Ferienpark Grafschaft Bentheim is het vakantiepark waar de accommodatie is gelegen. Voor de uitvoering van uw verblijf verwerkt het park bepaalde persoonsgegevens ten behoeve van gastendiensten ter plaatse en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie bij aankomst, handhaving van huisregels, veiligheid, incidentafhandeling en naleving van wettelijke voorschriften.

Afhankelijk van het doel kan het park persoonsgegevens verwerken:

als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (bijvoorbeeld wanneer lokale wetgeving registratie van gasten vereist of wanneer veiligheid en incidenten ter plaatse moeten worden beheerd);

en/of onder instructie van BN (bijvoorbeeld wanneer informatie nodig is om het geboekte verblijf uit te voeren of klantenservice te ondersteunen).

2. Contact voor gegevensbeschermingszaken

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door BN, waaronder het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u contact opnemen via:

E-mail: privacy@bungalow.net of dpo@bungalow.net

Voor zaken die uitsluitend betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens ter plaatse door Ferienpark Grafschaft Bentheim tijdens uw verblijf, kunt u tevens contact opnemen via:

E-mail: legal@bungalow.net

EU-vertegenwoordiger (indien van toepassing)

Indien BN op grond van artikel 27 AVG verplicht is een EU-vertegenwoordiger aan te wijzen, worden de contactgegevens hiervan vermeld in de Juridische Kennisgeving en/of op verzoek verstrekt via bovenstaande contactgegevens.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.

a) Website- en aanvraaggegevens

naam, e-mailadres en telefoonnummer;

inhoud van aanvragen of berichten;

technische gegevens (zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en een globale locatie afgeleid van het IP-adres);

cookie- en voorkeursgegevens.

b) Boekings- en betalingsgegevens

reserveringsgegevens (zoals data, type accommodatie en aantal gasten);

contactgegevens van de hoofdboeker en eventueel andere gasten;

betalingsstatus, betaalmethode en informatie over terugbetalingen;

communicatie met betrekking tot de boeking.

c) Gegevens met betrekking tot het verblijf (ter plaatse)

identificatiegegevens die bij aankomst vereist zijn;

gegevens die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke of lokale verplichtingen;

rapportages en communicatie met betrekking tot incidenten, verlies, schade of overtredingen van huisregels.

d) Marketing- en analysegegevens

status en voorkeuren met betrekking tot nieuwsbriefabonnementen;

interactiegegevens zoals het openen of aanklikken van e-mails (waar toegestaan);

analyse- en trackinggegevens, onder voorbehoud van toestemming waar vereist.

e) Bijzondere categorieën persoonsgegevens (beperkte gevallen)

In beperkte situaties kunt u informatie verstrekken die kwalificeert als bijzondere persoonsgegevens onder de AVG, bijvoorbeeld gezondheidsinformatie in verband met een annulering of claim. Wij vragen deze gegevens uitsluitend wanneer noodzakelijk en verzoeken u de verstrekte informatie te beperken tot wat relevant is.

Boekingen zijn bedoeld voor volwassenen. Wanneer een boeking kinderen omvat, verstrekt de hoofdboeker de noodzakelijke gegevens voor de boeking en het verblijf.

4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

BN verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b AVG): Voor het aanmaken en beheren van boekingen, het verlenen van klantenservice, het versturen van serviceberichten, het beheren van incheckinformatie voor zover dit noodzakelijk is voor het verblijf en het afhandelen van wijzigingen en annuleringen.

Wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c AVG): Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, om te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de boeking en/of het verblijf.
Gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f AVG): Om de website te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, geschillen en chargebacks te beheren, de website en boekingservaring te verbeteren en administratie bij te houden die noodzakelijk is voor de verdediging of uitoefening van juridische rechten.
Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG): Waar vereist, voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie, alsmede voor niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën.
Bijzondere categorieën van persoonsgegevens (artikel 9 AVG): Wanneer wij bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerken (zoals medische informatie die u vrijwillig verstrekt), doen wij dit uitsluitend voor zover dit is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving en met passende waarborgen.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Niet-essentiële cookies, waaronder analytische en marketingcookies, worden alleen geplaatst met uw voorafgaande toestemming waar dit wettelijk vereist is. Nadere informatie is beschikbaar in het Cookiebeleid op deze website.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

BN kan persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven, delen met:

Ferienpark Grafschaft Bentheim voor de uitvoering en het beheer van uw geboekte verblijf en de diensten ter plaatse;
betalingsdienstverleners en financiële instellingen die de verwerking van betalingen, terugbetalingen en fraudepreventie ondersteunen;
IT-, hosting-, communicatie-, klantenservice- en beveiligingsdienstverleners die de website en het boekingsproces ondersteunen;
analyse- en marketingdienstverleners, uitsluitend indien van toepassing en onder voorbehoud van toestemmingsvereisten;
professionele adviseurs, zoals juridische of auditadviseurs;
overheidsinstanties, indien dit wettelijk vereist is.

Alle ontvangers verwerken persoonsgegevens onder passende contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen.

7. Internationale doorgiften

Persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd vanuit, opgeslagen in of anderszins verwerkt in landen buiten de EER. In dergelijke gevallen past BN passende waarborgen toe overeenkomstig de AVG.

8. Bewaartermijnen

boekings- en contractgegevens voor de duur van de relatie en gedurende de geldende wettelijke bewaartermijnen;
betalings- en boekhoudgegevens zoals vereist op grond van fiscale en boekhoudkundige voorschriften;
klachten- en geschillengegevens voor zover nodig om claims af te handelen en wettelijke rechten te verdedigen;
marketinggegevens totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, al naar gelang het geval;
cookie- en analysegegevens zoals vermeld in het cookiebeleid.

9. Uw rechten

inzage krijgen in uw persoonsgegevens;
onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
verzoeken om verwijdering van uw gegevens;
de verwerking beperken;
bezwaar maken tegen de verwerking, met inbegrip van direct marketing;
uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid;
een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit in een EU-lidstaat.

U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.

10. Beveiligingsmaatregelen

BN neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

BN maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, die rechtsgevolgen heeft of u anderszins significant treft.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze website en is van toepassing vanaf de hierboven vermelde ingangsdatum.

Dit Privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de AVG en de toepasselijke Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.