Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je reservering? Neem dan telefonisch contact op met Bungalow.Net via +31 (0)38 333 01 01.

Ja, je boeking is direct definitief na het doorlopen van het boekingsproces. Door je boeking te plaatsen, ga je akkoord met de Reis- en Boekingsvoorwaarden. Vanaf dit moment ga je een betalingsverplichting aan. Je ontvangt binnen een uur een bevestiging van je boeking per e-mail.

Als je de bevestiging niet in je Inbox ziet, controleer dan je ongewenste e-mail of spam.

Bij een voorkeursboeking kun je één of meerdere voorkeuren aangeven. Bijvoorbeeld voor een specifiek huisnummer, een specifieke ligging op het park of voor meerdere vakantiewoningen naast elkaar. Ook speciale wensen voor je vakantieverblijf vallen onder voorkeuren, zoals huisdiervrije vakantiewoningen of een 2e terras. Het bedrag van de toeslag verschijnt automatisch tijdens het boeken. Als je meerdere betaalde voorkeuren kiest, kan de toeslag per item worden berekend.

De mogelijke voorkeurstypes worden per accommodatie aangegeven. Dit zie je wanneer je een reservering maakt.

Ja, je kunt tot een dag voor aankomst extra's toevoegen aan je boeking in Mijn Reservering. Je vindt hier een overzicht van alle extra's die geboekt kunnen worden. Je kunt ook extra's boeken bij de receptie tijdens je verblijf. Maar door dit vooraf te doen, weet je zeker dat deze beschikbaar zijn en blijven.

Als je geen huisdieren kunt toevoegen tijdens het boeken, kan dit twee redenen hebben. Ofwel is je gekozen vakantiehuis niet geschikt voor huisdieren, of er zijn geen vakantiehuizen van dit type meer beschikbaar die huisdieren toestaan.

Ja, dat is mogelijk. Als je online boekt, maak je twee of meer afzonderlijke reserveringen en vermeld je de andere reservering(en) in het opmerkingenveld. Wil je graag dat de accommodaties naast elkaar liggen? Dan worden hiervoor voorkeurskosten in rekening gebracht. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via grafschaft@bungalow.net.

Als de gewenste datum nog niet zichtbaar is, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice via grafschaft@bungalow.net om de mogelijkheden te bespreken.

Nee, wanneer je boekt betaal je de laagste prijs van dat moment. Als we op een later tijdstip een accommodatie met een hogere korting aanbieden, is de lagere prijs niet van toepassing op boekingen die al zijn gemaakt.

Je ontvangt binnen 1 uur na het maken van je boeking een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je tijdens het boeken hebt ingevuld. Controleer ook je ongewenste e-mail of spammap als je de bevestiging niet kunt vinden. Het kan daarnaast zijn dat het e-mailadres onjuist is ingevoerd. Kun je de bevestigingsmail nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via grafschaft@bungalow.net.

Via onze website betaal je veilig en eenvoudig met Visa, Mastercard, Bancontact of iDEAL. Na het boeken kies je zelf hoe je wilt betalen. Je kunt het volledige bedrag in één keer betalen of binnen 4 dagen een aanbetaling van 30% doen en het resterende bedrag uiterlijk 6 weken voor aankomst betalen. Boek je binnen 9 weken voor aankomst? Dan betaal je het volledige bedrag in één keer.

Er staat een overzicht van je betaalde en nog te betalen bedragen in Mijn Reservering. Een betaling is binnen een dag te zien in het overzicht. Komt de betaling van een buitenlandse rekening, dan duurt het wat langer. 

De aanbetaling moet binnen 4 dagen na het boeken betaald zijn. Na het boeken krijg je een bevestiging waarin staat voor welke specifieke datum je moet betalen. Je vindt deze datum ook terug in Mijn Reservering. 

We sturen je dan een betalingsherinnering. Betaal je niet binnen de gestelde termijn, dan wordt je boeking geannuleerd volgens de Reis- en boekingsvoorwaarden. Hiervan krijg je een annuleringsnota.

Nee, dat is niet mogelijk. Je boeking moet vooraf helemaal betaald zijn. 

Ja, je kunt je boeking met creditcard betalen. Wij accepteren Visa en Mastercard. 

Nee, een betalingsbewijs geldt niet als bevestiging van betaling bij een bankoverschrijving. Je betaling wordt pas als ontvangen beschouwd zodra het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven. Afhankelijk van de betrokken banken kan dit enkele werkdagen duren. Houd daarom rekening met deze verwerkingstijd wanneer je kiest voor een bankoverschrijving. Is je betaling bij aankomst nog niet verwerkt of zichtbaar? Dan dien je de reservering opnieuw te betalen om toegang te krijgen tot de accommodatie. Zodra we hebben vastgesteld dat er sprake is van een dubbele betaling, betalen we het te veel betaalde bedrag volledig aan je terug.

Ja, dat is mogelijk. Je ontvangt de factuur voor je boeking van de aanbieder waarbij je hebt geboekt. Je kunt daarnaast ook een factuur van Bungalow.Net ontvangen.

Heb je te veel betaald? Neem dan contact op met onze klantenservice via grafschaft@bungalow.net. Zij helpen je verder met de terugbetaling. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. Vermeld in je e-mail altijd je reserveringsnummer.

Je ontvangt een betalingsherinnering als we je betaling niet binnen de gestelde termijn hebben ontvangen. Heb je het bedrag inmiddels al overgemaakt? Dan hoef je niets te doen. Heb je nog niet betaald? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over. Na een tweede betalingsherinnering heb je nog 7 dagen de tijd om te betalen. Als we de betaling daarna nog niet hebben ontvangen, wordt je reservering geannuleerd volgens de Reis- en Boekingsvoorwaarden.

Houd er rekening mee dat een betalingsbewijs niet wordt geaccepteerd als bevestiging van betaling voor bankoverschrijvingen. De betaling wordt pas als ontvangen beschouwd zodra het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven. Afhankelijk van de betrokken banken kan dit enkele werkdagen duren. Wij verzoeken u vriendelijk om rekening te houden met deze verwerkingstijd wanneer u kiest voor een bankoverschrijving als betaalmethode. Indien uw betaling bij aankomst nog niet is verwerkt of niet zichtbaar is, dient u de reservering opnieuw te betalen om toegang te krijgen. Zodra wij hebben vastgesteld dat er een dubbele betaling heeft plaatsgevonden, zullen wij het extra bedrag onmiddellijk volledig terugstorten.

Ja, als je je verblijf wilt verlengen, kun je contact opnemen met de receptie. Zij bespreken graag met je wat de mogelijkheden zijn.

Je kunt altijd later aankomen dan de aankomstdatum die je hebt geboekt. Eerder vertrekken kan natuurlijk ook. De prijs blijft in beide gevallen hetzelfde.

Eerder aankomen dan geboekt? Neem contact op met onze Customer Service over de mogelijkheden.

Ja, als de hoofdboeker later aankomt dan de rest van het gezelschap, mag ook iemand anders inchecken. Geef dit vooraf wel even aan bij de receptie. Contactgegevens van een park vind je in de reisinformatie. 

Op de pagina van je accommodatie staat wat er in je verblijf aanwezig is, bijvoorbeeld een koffiezetapparaat of een oven. Er is standaard een complete inrichting aanwezig voor het aantal personen waarvoor het verblijf geschikt is. 

Ja, elke accommodatie beschikt over één of meer parkeerplaatsen, met indien nodig gratis extra parkeergelegenheid op de algemene parkeerplaats.

Om de veiligheid en het comfort van gasten te verzekeren mag in ieder vakantieverblijf een maximumaantal personen overnachten. Dit aantal vind je op de pagina van je vakantieverblijf, bovenaan bij de foto. 

Ja, dit is geen probleem! Bezoek dient vooraf wel aangemeld te worden bij de receptie. 

Blijven slapen mag ook. Op voorwaarde dat er niet meer personen overnachten dan het aantal waarvoor jouw vakantieverblijf geschikt is.

Inchecken is mogelijk van 16:00 uur tot 17:00 uur. Kom je na 17:00 uur aan? Neem dan contact op met het park via +49 5942 1903 of met Bungalow.Net via +44 2035 19 48 50 om de sleuteloverdracht te regelen. Uitchecken kan tot 10:00 uur.

Hieronder vind je wat standaard hoort bij het netjes achterlaten van je vakantiewoning. Dit is niet hetzelfde als een eindschoonmaak. Daarbij wordt het totale verblijf schoongemaakt.

Doe voor vertrek uit je vakantiewoning altijd het volgende:

Zet de meubels terug op de oorspronkelijke plek

Ruim de vaatwasser uit en zet de inhoud schoon in de kast

Leeg de prullenbakken en breng vuilnis naar de millieustraat. Er zijn aparte bakken voor papier, glas en restafval. 

Om al onze gasten dezelfde service te bieden wordt er bij iedere reservering standaard eindschoonmaakkosten toegevoegd. De kosten van de eindschoonmaak verschillen per type vakantieverblijf. De eindschoonmaak inclusief en de zijn kosten van de eindschoonmaak alvast bij de prijs opgeteld.

Ja, in de meeste accommodaties (max. 2 huisdieren, toeslag van toepassing).

Voor huisdieren betaal je een toeslag per dier per nacht welke automatisch in uw reservering zal worden toegevoegd.